המשרד נותן מענה ויחס אדיב לכל לקוח ומחויב לייצגו באופן אישי ואחראי, על מנת שיקבל את הפיצוי המגיע לו. הלקוח מעורב ומעודכן בכל אשר נעשה בתיק.